Мы не рекламное, а консалтинговое агентство
Всесторонне анализируем ваш бизнес и всегда начинаем с самого важного. Только убедившись, что отель привлекателен для целевой аудитории, а службы отеля работают безупречно, переходим к работе.
Загрузим ваш отель или глэмпинг даже в низкий сезон
Помогаем отелям и глэмпингам поднять продажи: настраиваем эффективный маркетинг, продающую рекламу, разрабатываем доступные тарифы, запускаем отделы бронирования, чтобы гости приезжали круглый год.
Курорты, отели и компании, где работали наши эксперты
- Cosmos Hotel Group
- Роза Хутор
- Красная Поляна
- Имеретинский / Альфа-Сириус
- Панарктик Стар
- Китовый Берег
- Нералах
- Vasta Expeditions
- Villa Panorama
- Novotel
- Pullman Hotels
- Radisson Rosa Khutor
- Сочи 2014
- Точка на карте
- Дача Винтера
- Игора
Работаем со всеми игроками отельной и тревел-индустрии
Работаем с существующими объектами и помогаем запустить с нуля новые.
Отели, гостиницы и курорты
Загрузка ниже плана, продажи держатся на ОТА. Соберём собственный отдел бронирования, наладим digital, тарифы и работу с базой гостей.
Маркетинг для отелей →Туроператоры и турагентства
Есть продукт, но нет системы продаж. Построим каналы B2B и MICE, соберём агентскую сеть, запустим performance и упакуем направления.
Маркетинг для туроператоров →Глэмпинги, кемпинги и авторские проекты
Сильная идея и слабая коммерция. Выстроим позиционирование и цены, проведём PR-запуск и доведём до первых устойчивых продаж.
Запуск глэмпинга →Девелоперы, travel-tech и инвесторы
Длинный цикл сделки или объект перед покупкой. Настроим лидогенерацию под крупный чек, разработаем GTM-стратегию, оценим коммерческий потенциал и команду.
Рассказать о проекте →Тревел-маркетинг на 360°
Загрузим ваш отель или глэмпинг даже в межсезонье.
Мы находим спрос, который есть круглый год: деловые поездки и MICE, выходные выезды, ретриты, корпоративы, длинные заезды и работа с вашей же базой гостей.
Под каждый сезон собираем отдельное предложение, тариф и канал — и превращаем провал между сезонами в доступную загрузку.
Будни
- Деловые поездки и MICE
- Корпоративы
Выходные
- Короткие выезды на выходные
Межсезонье
- Ретриты
- Длинные заезды
Круглый год
- Работа с базой ваших гостей
Месяцы межсезонья показаны для примера: курорт с летним и зимним сезоном.
Предлагаем экспертизу, а не пустые обещания
Мы эксперты с подтверждённым многолетним опытом в туризме, гостеприимстве и успешными кейсами — горим результатом так же, как и вы.
Полная прозрачность
Обсуждаем с вами каждое будущее изменение и каждую неделю рассказываем о проделанной работе и промежуточных результатах. Никаких чёрных ящиков и отчётов «по итогам квартала».
Хорошо знаем отельный рынок
И беремся только за те проекты, где действительно можем быть полезны. Если задача вне нашей экспертизы — скажем об этом прямо на бесплатном аудите, а не через три месяца работы.
Анализируем бизнес в целом и находим точки роста
В зависимости от вашей ситуации предложим сформировать или доработать концепцию отеля: разработаем новые клиентские сервисы, создадим набор работающих маркетинговых инструментов, разработаем гибкую тарифную политику, сформируем стратегию роста, запустим эффективные рекламные кампании. Мы никогда не навязываем того, что вам не нужно: если те или иные процессы работают идеально, мы не будем вмешиваться.
Стратегия, продукт и бренд
Позиционирование, продуктовая линейка и ценообразование, Tone of Voice, стратегия продвижения онлайн и офлайн (ATL/BTL) под сезонность. Запуск нового объекта или турпродукта: концепция, финмодель, упаковка, PR и выход в федеральные СМИ. Брендбук, фото, панорамы и видео.
Продажи и тарифы
Отдел продаж и бронирования с нуля: структура, найм, скрипты SPIN и DISC, KPI и СОПы. Каналы B2C, B2B, MICE и агентская сеть. Тарифная политика по практикам Revenue Management: сезонность, сегменты, каналы, длина проживания.
Digital и автоматизация
Контекст и медийная реклама с бюджетами от 5 млн руб./мес, ретаргет, e-mail с персонализацией, SMM и PR. Связка CRM, PMS и телефонии, сквозная аналитика, сегментация гостей и карта их пути (RFM, CJM). Настраиваем и кастомизируем TravelLine, работаем с интеграциями PMS Opera, Fidelio и Bnovo. Подбор AI-решений: чат-боты и ИИ-агенты.
Сервис и команда
Центр бронирования и контакт-центр с функцией продаж, стандарты качества обслуживания (COPC, TQM), работа с претензиями, замер лояльности и удовлетворённости гостей (NPS, CSI). Консьерж, трансфер, доставка и экскурсии. Найм и обучение сотрудников, подбор партнёров, с которыми вы продолжите работать после завершения проекта.
Услуги и сервисы
Берём на себя всё, что влияет на загрузку и доход: от стратегии и рекламы до отдела бронирования и сервиса на объекте. Можно взять одну услугу, можно весь блок целиком.
-
Маркетинг отелей и курортов
Загрузка под план, прямые продажи вместо зависимости от ОТА, работа с базой гостей и возвратами.
-
Digital и performance-реклама
Контекст, медийная, ретаргет, SMM, e-mail с персонализацией. Бюджеты от 5 млн руб. в месяц и сквозная аналитика.
-
Отделы продаж и бронирования
Запуск с нуля: структура, найм, скрипты, KPI и СОПы. Центр бронирования и контакт-центр с функцией продаж.
-
Тарифы и Revenue Management
Тарифная сетка по сезонам, сегментам и каналам, динамическое ценообразование, управление ADR и RevPAR.
-
TravelLine под прямые продажи
Подключаем и настраиваем так, чтобы система работала: анализ цен и загрузки конкурентов, динамические тарифы, готовые туры и пакеты, тарифная аналитика внутри TravelLine.
Как можно начать
Выбираем глубину вовлечения по задаче: от аудита до операционного управления коммерческим блоком. Первый шаг всегда бесплатный: экспресс-аудит на созвоне, 40–60 минут.
-
01
Advisory и сессии
Стратегические сессии с командой, разбор рекламных кампаний, выбор CRM или PMS, экспертиза перед инвестициями в объект.
-
02
Глубокий аудит коммерции
Продажи, маркетинг, воронка, каналы, юнит-экономика и сервис. На выходе — карта проблем и приоритизированный план роста.
-
03
Проект под ключ
Запуск отдела продаж, контакт-центра, digital-направления или нового продукта. Нанимаем, обучаем, внедряем, выводим на показатели.
-
04
Коммерческий директор на аутсорсе
Роль коммерческого директора на part-time: стратегия, команда, бюджеты, показатели. Уровень директора без найма в штат.
Не знаете, какой формат вам подойдёт
Подскажем на бесплатном созвоне: посмотрим на задачу и честно скажем, нужен ли полный проект или хватит аудита.
Знаем о рынке гостеприимства и путешествий всё
Без преувеличений. Ключевые эксперты — практики, которые сами запускали объекты и отвечали за коммерческий результат.
Кирилл Овчуков
Маркетинг, реклама и продвижение отелей и глэмпингов · 20+ лет, из них 12+ управленческихЗапустил с нуля три проекта «Панарктик Стар»: арктик-отель «Китовый Берег», парк-отель «Нералах» и оператора экспедиционных круизов Vasta Expeditions. Оборот всех проектов в 2023 году — 400 млн руб., в 2024 — более 650 млн. Руководящие позиции в «Розе Хутор», «Красной Поляне», «Имеретинской Ривьере», оргкомитете «Сочи 2014».
Подробнее об эксперте →
Ирина Кунина
Продажи и коммерция в отелях · 15+ лет, из них 7+ управленческихПрошла карьерный путь от администратора приёма и размещения до руководителя отдела продаж и маркетинга. Занимала руководящие позиции в Cosmos Stay Lerond Sochi, Pullman & Mercure Sochi Centre и Novotel Resort Krasnaya Polyana. Отвечает за тарифную политику, Revenue Management и работу с клиентской базой.
Подробнее об эксперте →Мы в цифрах
Считаем то, что приносит собственнику деньги: загрузку, прямые продажи и доход на номер. Вот на чём стоит наша работа.
20+лет
опыта в маркетинге, продажах и развитии бизнеса на гостиничном и тревел-рынках
23+млн руб.
рекламного бюджета в работе за год
5специалистов
в команде: маркетинг, продажи, Revenue Management, автоматизация
47+проектов
где мы отвечали за коммерческий результат
45отелей
в сети, где мы перезапустили центр бронирования
2 700номеров
обслуживал единый контакт-центр курортного района
Что уже сделано
Тринадцать проектов из более чем 47, где мы отвечали за коммерческий результат. Здесь три, остальные — на странице кейсов.
Туроператор «Панарктик Стар»
В рамках работы с «Панарктик Стар» мы построили коммерческий блок с нуля: запустили отделы B2B/MICE и бронирования, вывели на рынок «Китовый Берег», «Нералах» и Vasta Expeditions, настроили рекламу 360° и сквозную аналитику. Результат: оборот вырос с 243 до 650+ млн руб. за два года, узнаваемость брендов +78% за первый год, доля B2B выросла вдвое, до 70%.
243 → 650+ млн руб.оборот 2022 → 2024
+78%brand lift за первый год
×2 до 70%доля B2B в продажах
Арктик-отель 4★ «Китовый Берег»
В рамках работы с арктик-отелем «Китовый Берег» мы упаковали и вывели на рынок новый объект у Баренцева моря: единственный в Русском Заполярье глэмпинг стандарта 4★, открытый круглый год. Экосферы с видом на дикую природу дали региону формат, которого там раньше не было. Результат: прямые брони через сайт выросли на 57%, доля прямого канала в продажах — более 64%.
+57%прямые брони через сайт
64%+доля прямого канала в продажах
4★единственный такой на Кольском
Глэмпинг «Дзен»
В рамках работы с глэмпингом «Дзен» мы перезапустили сайт, пересобрали рекламный кабинет в Яндекс Директе, разработали новую revenue-политику и настроили TravelLine с динамическим ценообразованием. Результат: брони с сайта выросли на 41% за два месяца, загрузка в низкий сезон — более чем на 45%.
+41%брони с сайта за два месяца
+45%загрузка в низкий сезон
TravelLineпрямые продажи и динамические тарифы
Как строится работа
Прозрачный путь от первого разговора до момента, когда система работает без нас.
01
Разговор
40–60 минут: цели, текущие показатели, ограничения. Честно говорим, беремся ли и что реально изменить.
На выходерешение, беремся ли
02
Диагностика
Погружение в данные: воронка, каналы, CRM/PMS, юнит-экономика, команда, сервис.
На выходекарта узких мест
03
План и цифры
Стратегия с приоритетами, сроками, бюджетом и ожидаемым эффектом. Согласуем точки контроля.
На выходеплан, KPI и бюджет
04
Внедрение
Найм и обучение, регламенты и СОПы, запуск кампаний и систем. Работаем руками вместе с вашей командой.
На выходеработающие процессы
05
Передача
Отчётность, дашборды, обученные люди и документация.
На выходесистема работает у вас
На чём стоит наша компетенция
Запускали с нуля отделы продаж (B2B и B2C) и маркетинга в крупных, сетевых отелях, разрабатывали и внедряли стратегии роста, формировали и обучали новые команды. За плечами экспертов — 15+ лет разработки и развития проектов и 10+ лет управленческого опыта. Базируемся в Сочи и Москве, работаем по всей России.
Управляем финансовыми показателями и ключевыми метриками гостиничного бизнеса — ADR, RevPAR, GOP, GOPPAR, NPS и CSI.
Экспертиза нашей команды
- Глубокое понимание продаж, рекламы и принципов маркетинга.
- Работа со сложными продуктами в Hospitality и Travel.
- Выстраивание коммерческой функции с нуля, бюджетирование и финансовое планирование, управление P&L.
- Сбор, обучение и мотивация команд — in-house и outsource.
- Создание омниканальных центров бронирования с функцией продаж, запуск клиентских сервисов.
- Интеграция, кастомизация и автоматизация бизнес-процессов, внедрение CRM, ERP, PMS и AI-решений.
- CustDev, кабинетные исследования, анализ рынка и конкурентной среды.
- Стандарты (СОПы) клиентского сервиса COPC-2000 CSP, ISO 9000, система TQM.
Инструменты и стек: CRM, PMS, аналитика, реклама
Bitrix24 (CRM/ERP)TerraSoft BPM OnlineSalesforceamoCRM
Microsoft DynamicsELMAPMS OperaTravellineLogus
Power BIRoistatUIS COM
Яндекс ДиректProgrammaticТаргетCMS Bitrix
AI-агенты и чат-ботыRAG
ADR / RevPAR / GOPCPL / CAC / ROMINPS / CSI
RFM-анализCJMOKRSPIN / DISC
CustDev / JTBDCOPCISO 9000TQM
Блог
Разбираем то, что делаем руками на объектах: как добирают загрузку в низкий сезон, как считают тарифы, как собирают отдел бронирования. Формулы, таблицы и честные оговорки — без пересказов чужих статей.
Маркетинг и трафик
Низкий сезон: чем загрузить отель с ноября по март
Семь источников спроса в межсезонье: корпоративы, ретриты, локальный спрос, агенты, база гостей. Календарь запуска и расчёт, когда выгоднее закрыться.
18 сентября 2026 → Revenue и тарифыСегментация гостей и тарифная сетка отеля
Сегменты гостей, ограждения между тарифами, невозвратный и ранний тарифы, пакеты. Пример сетки из пяти тарифов и разбор типичных ошибок.
16 сентября 2026 → B2B, агенты и MICEMICE-продажи: корпоративные мероприятия в отеле
Что нужно объекту для приёма корпоративных групп, как считать и упаковывать цену, где искать заказчиков и что чаще всего ломается в операционке.
14 сентября 2026 →Частые вопросы
Вы работаете удалённо или нужно присутствие на объекте?
Комбинированно. Диагностика, стратегия, digital и работа с системами — удалённо. Найм, обучение команды, постановка сервиса и запуск отделов требуют присутствия: приезжаем на объект на ключевые этапы. Базируемся в Сочи и Москве, регулярно работаем в Заполярье и на Дальнем Востоке.
Сколько стоит и как считается вознаграждение?
Первый экспресс-аудит на созвоне бесплатный. Глубокий аудит коммерции — фиксированная стоимость по объёму объекта. Проект под ключ — фикс за этапы плюс бонус за достижение согласованных KPI. Коммерческий директор на аутсорсе — ежемесячная фиксированная оплата. Точную цифру называем после первого разговора, когда понятен масштаб: это честнее, чем прайс-лист, который ни к чему не привязан.
Через сколько будет результат?
Быстрые эффекты — 4–8 недель: наведение порядка в воронке, чистка рекламных кампаний, скрипты и квалификация лидов. Системные — 3–6 месяцев: работающий отдел продаж, внедрённая CRM, выстроенный сервис. Так, в Cosmos Hotel Group конверсия в бронирование выросла на 37%, а вывод убыточных направлений B2B-туроператора на положительную EBITDA занял 6 месяцев. Рост оборота «Панарктик Стар» с 243 до 650+ млн руб. занял три года — большие цифры так и работают.
Вы берёте проекты вне туризма и гостеприимства?
Да, если продукт сложный или премиальный, а цикл сделки длинный — там наш опыт переносится напрямую. Так было в премиальной недвижимости Сочи и в логистике. Массовый ритейл и e-com с низким чеком — не наша специализация, скажем об этом сразу.
Что если у нас уже есть команда маркетинга?
Отлично — чаще всего проблема не в людях, а в отсутствии системы, приоритетов и данных. В таком формате мы усиливаем существующую команду: ставим стратегию, процессы и метрики, обучаем, а операционку оставляем вашим специалистам. Заменять команду ради замены не предлагаем.
Можно посмотреть примеры работ подробнее?
Да. Презентации разработанных и запущенных турпродуктов доступны по ссылке. Более детальные материалы по кейсам, включая цифры и структуру, показываем на созвоне — часть данных под NDA.
Экспресс-аудит вашего бизнеса проведём бесплатно
Чтобы вы сразу почувствовали пользу от работы с нами. Напишите пару слов о проекте — объект, текущая ситуация и задача. Ответим в течение рабочего дня и предложим время для разговора.
Перезвонит эксперт, а не менеджер по продажам20+ лет в гостеприимстве и туризме. Разберём объект и честно скажем, чем поможем