Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://travelperfom.ru/ (далее — «Сайт») оператором Hotel Performance (далее — «Оператор», «мы»). Используя Сайт и оставляя заявку через формы обратной связи, вы соглашаетесь с условиями, описанными ниже, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Какие данные мы собираем

1.1. Данные, которые вы указываете сами. При отправке формы обратной связи (в том числе всплывающего окна «Бесплатный аудит») мы получаем номер телефона и текст комментария, если вы его заполнили. Имя, e-mail и другие данные формы не запрашивают.

1.2. Технические данные. При посещении Сайта автоматически собираются IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, страницы и время визита, источник перехода (referrer) — через сервис «Яндекс.Метрика» (см. раздел 3).

1.3. Данные об источнике, передаваемые вместе с заявкой. При отправке формы к номеру телефона и комментарию прикрепляются технические сведения о вашем визите: рекламные метки адреса страницы (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, yclid), адрес страницы, с которой отправлена заявка, адрес первой открытой страницы и источник первого перехода, дата первого визита, идентификатор посетителя в «Яндекс.Метрике» (_ym_uid), содержимое файлов cookie Сайта, IP-адрес и строка браузера (User-Agent). Эти сведения направляются вместе с заявкой на электронную почту Оператора и сохраняются в журнале заявок на сервере Сайта. Они нужны, чтобы понимать, из какого канала пришло обращение, и не используются для составления профиля личности.

1.4. Отметка о согласии. Вместе с заявкой сохраняется факт проставления вами отметки о согласии на обработку персональных данных — как подтверждение того, что согласие было дано.

2. Цели обработки

• связаться с вами по указанному номеру телефона для обсуждения заявки;
• подготовить и провести бесплатный аудит или консультацию, которую вы запросили;
• анализировать посещаемость и поведение на Сайте, чтобы улучшать его содержание и удобство;
• обеспечивать техническую работу и защиту Сайта от злоупотреблений.

3. Файлы cookie и Яндекс.Метрика

Сайт использует счётчик «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс», id счётчика 111394218), который устанавливает файлы cookie и обрабатывает обезличенные технические данные: какие страницы вы посещаете, откуда пришли, как перемещается курсор и куда кликаете (карта кликов), а также записывает сессии посещения (Вебвизор) для анализа удобства интерфейса. Эти данные передаются ООО «Яндекс» и обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. Продолжая пользоваться Сайтом, вы соглашаетесь на использование cookie. Отключить cookie можно в настройках браузера — часть функций Сайта при этом может работать некорректно.

Запись содержимого полей. В Вебвизоре включена запись нажатий клавиш, поэтому в запись посещения попадает то, что вы набираете в полях форм, — номер телефона и текст комментария. Запись ведётся и в том случае, если вы начали заполнять форму, но не отправили её. Записи хранятся на стороне ООО «Яндекс» и доступны Оператору для анализа удобства интерфейса. Полей для платёжных данных и паролей на Сайте нет.

4. Правовое основание и согласие

Обработка персональных данных осуществляется с вашего согласия. Согласие даётся путём проставления отметки в поле «Я согласен на обработку персональных данных» перед отправкой формы. Отметка не проставлена заранее: без неё форма не отправляется. Проставляя отметку, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны на обработку данных, перечисленных в разделе 1, в целях, указанных в разделе 2. Согласие можно отозвать в любой момент способом, указанным в разделе 7.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Исключения:

• ООО «Яндекс» — как оператор сервиса «Яндекс.Метрика» (см. раздел 3);
• сервисы связи (Telegram, WhatsApp, электронная почта) — если вы сами выбираете связаться с нами через них;
• случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ (например, по запросу уполномоченных государственных органов).

6. Срок хранения

Данные заявки — телефон, комментарий, сведения об источнике из пункта 1.3 и отметка о согласии — хранятся в журнале заявок на сервере Сайта и в почте Оператора не дольше, чем это необходимо для обработки обращения и последующей коммуникации, либо до отзыва согласия. Обезличенная статистика, собранная Яндекс.Метрикой, хранится в соответствии с политикой этого сервиса.

7. Ваши права

Вы вправе запросить у Оператора информацию о том, какие ваши данные обрабатываются, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, а также отозвать согласие на обработку — для этого достаточно написать на go@travelperfom.ru с пометкой «Персональные данные». Мы ответим в течение 30 дней.

8. Меры защиты

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: ограничение доступа к переписке и заявкам, использование защищённого соединения (HTTPS) при передаче данных через формы Сайта.

9. Изменение Политики

Мы можем обновлять эту Политику — актуальная версия всегда доступна по этому адресу, дата последнего изменения указана в начале страницы. Существенные изменения будут заметны по обновлённой дате.

10. Контакты Оператора

Hotel Performance
Оператор персональных данных: [указать ИП/ООО, ИНН, ОГРН и юридический адрес]
E-mail: go@travelperfom.ru
Телефон: +7 918 913-28-28